Juridisch
Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van BoilerFix, gevestigd te Noord-Holland (KvK 97272302). Door het verlenen van een opdracht accepteert u deze voorwaarden.
1. Definities
- BoilerFix: de eenmanszaak, geregistreerd onder KvK 97272302.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan BoilerFix.
- Opdracht: de overeengekomen werkzaamheden op het gebied van loodgieterswerk, CV-ketelonderhoud of aanverwante installatietechniek.
- Offerte: een schriftelijk of digitaal aanbod van BoilerFix voor de uitvoering van werkzaamheden.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten waarbij BoilerFix als opdrachtnemer optreedt.
2.2 Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Offertes en totstandkoming overeenkomst
3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk accepteert of BoilerFix een mondelinge opdracht schriftelijk bevestigt.
3.3 BoilerFix is niet aansprakelijk voor fouten in de offerte die zijn veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever.
3.4 Vaste prijzen gelden uitsluitend voor de omschreven werkzaamheden. Meerwerk wordt apart geoffreerd.
4. Prijzen en betaling
4.1 Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2 Het uurtarief voor reguliere werkzaamheden op werkdagen (08:00–17:00) bedraagt €85 per uur, exclusief materiaalkosten.
4.3 Buiten kantoortijden gelden de volgende toeslagen op het uurtarief:
| Moment | Toeslag |
|---|---|
| Maandag t/m vrijdag na 17:00 | +50% |
| Zaterdag | +50% |
| Zondag & officiële feestdagen | +100% |
4.4 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij niet-tijdige betaling is BoilerFix gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen.
4.5 Bij abonnementen wordt het eerste jaar direct betaald via iDEAL. Vanaf het tweede jaar vindt automatische inning plaats via SEPA-incasso, jaarlijks op of rond de verlengingsdatum.
4.6 BoilerFix behoudt zich het recht voor materialen van tevoren in rekening te brengen of een aanbetaling te vragen bij opdrachten boven €500.
5. Uitvoering van de werkzaamheden
5.1 BoilerFix voert de werkzaamheden uit naar beste vakmanschap en conform de geldende normen (NEN, KIWA, ISSO).
5.2 De opdrachtgever draagt zorg voor:
- Vrije en veilige toegang tot de werkplek
- Aanwezigheid of bereikbaarheid tijdens de werkzaamheden
- Tijdige verstrekking van benodigde informatie (o.a. tekeningen, situatiebeschrijvingen)
5.3 Opgegeven termijnen zijn indicatief en geven bij overschrijding geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij een fatale termijn uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
5.4 BoilerFix is bevoegd de opdracht (gedeeltelijk) uit te besteden aan derden.
6. Aansprakelijkheid
6.1 De aansprakelijkheid van BoilerFix is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van €10.000 per geval.
6.2 BoilerFix is niet aansprakelijk voor:
- Gevolgschade, gederfde omzet of gevolgkosten van welke aard dan ook
- Schade door tekortkomingen van door de opdrachtgever aangeleverde materialen
- Schade die het gevolg is van onvoldoende medewerking van de opdrachtgever
- Schade door overmacht (staking, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden)
6.3 De opdrachtgever is gehouden schade direct te melden. Vorderingen verjaren na 1 jaar.
7. Garantie
7.1 BoilerFix staat gedurende 3 maanden in voor de deugdelijke uitvoering van de werkzaamheden.
7.2 Op geleverde materialen en onderdelen geldt de fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant.
7.3 De garantie vervalt indien:
- Derden werkzaamheden hebben uitgevoerd aan de betreffende installatie
- De installatie onjuist is gebruikt of onderhouden
- Sprake is van normale slijtage of externe factoren
8. Annulering en verzuim
8.1 Annulering van een geplande afspraak dient minimaal 24 uur van tevoren te geschieden.
8.2 Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet openen van de deur op het afgesproken tijdstip, is BoilerFix gerechtigd €50 administratie- en voorrijkosten in rekening te brengen.
8.3 Abonnementen hebben een initiële looptijd van 1 jaar. Na het eerste jaar is het abonnement maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand. Zie artikel 11 voor de volledige opzegregeling.
9. Klachtenregeling
9.1 Klachten over de uitvoering van de werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, schriftelijk te worden gemeld bij BoilerFix via info@boilerfix.nl.
9.2 BoilerFix streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beoordelen en een oplossing aan te dragen.
9.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
10. Toepasselijk recht en geschillen
10.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden in eerste instantie beslecht door middel van overleg. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is de rechtbank Noord-Holland bij uitsluiting bevoegd.
10.3 Consumenten (particuliere opdrachtgevers) hebben het recht een geschil voor te leggen aan de bevoegde kantonrechter.
11. Abonnementen
11.1 BoilerFix biedt de volgende abonnementen aan voor particulieren:
CV-ketel abonnementen
| Abonnement | Inhoud | Prijs |
|---|---|---|
| Basis | Jaarlijkse servicecheck CV-ketel, veiligheidstest CO & gas, servicerapport per mail | €99,00 / jaar |
| Combi | Alles uit Basis + voorrang bij spoedmeldingen + gratis intake binnen 4 uur | €149,00 / jaar |
| All-in | Alles uit Combi + kleine reparaties inbegrepen + geen voorrijkosten | €199,00 / jaar |
Verstoppingen abonnementen
| Abonnement | Inhoud | Prijs |
|---|---|---|
| Pakket 1 | Tot 3 afvoer- of rioolontstoppingen per jaar, geen voorrijkosten | €170,00 / jaar |
| Pakket 2 | Tot 6 ontstoppingen per jaar, geen voorrijkosten, voorrang bij spoed, telefonisch advies | €280,00 / jaar |
| Pakket 3 | Tot 10 ontstoppingen per jaar, geen voorrijkosten, maximale prioriteit, telefonisch advies, directe dispatching | €480,00 / jaar |
11.2 Optionele toevoeging bij CV-ketel abonnementen: CO-keuringssticker inclusief rapport €29,50 per jaar.
11.3 Alle genoemde prijzen zijn inclusief 21% btw.
11.4 Het abonnement gaat in op de datum van de eerste geslaagde betaling en heeft een initiële looptijd van één (1) jaar.
11.5 Na het eerste jaar wordt het abonnement automatisch verlengd voor onbepaalde tijd en is het door de consument op elk gewenst moment opzegbaar met een opzegtermijn van één (1) maand, conform de Wet van Dam.
11.6 Opzegging geschiedt schriftelijk via info@boilerfix.nl of telefonisch via +31 6 42145773.
11.7 De servicebeurt wordt jaarlijks ingepland in overleg met de abonnementhouder. BoilerFix neemt hiervoor contact op.
11.8 BoilerFix behoudt zich het recht voor abonnementsprijzen jaarlijks te indexeren conform de CBS-consumentenprijsindex. De abonnementhouder wordt minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk geïnformeerd.
12. SEPA-incassomachtiging
12.1 Bij het afsluiten van een abonnement verleent de opdrachtgever een doorlopende SEPA-incassomachtiging aan BoilerFix voor de automatische inning van de jaarlijkse abonnementskosten.
12.2 Het eerste abonnementsjaar wordt direct betaald via iDEAL. Vanaf het tweede jaar vindt inning plaats via SEPA-incasso op of rond de vervaldag.
12.3 De opdrachtgever ontvangt een schriftelijke bevestiging van de machtiging, inclusief het mandaatkenmerk, via e-mail.
12.4 Terugboekingsrecht: De opdrachtgever heeft het recht een geautoriseerde incasso binnen acht (8) weken na afschrijving te laten terugboeken via de eigen bank, zonder opgave van reden. Voor niet-geautoriseerde incasso's geldt een terugboektermijn van dertien (13) maanden.
12.5 Bij een mislukte incasso neemt BoilerFix contact op met de opdrachtgever. Na twee mislukte pogingen kan het abonnement worden opgeschort totdat de verschuldigde betaling is voldaan.
12.6 De opdrachtgever kan de machtiging te allen tijde intrekken via zijn/haar bank. Intrekking betekent opzegging van het abonnement conform artikel 11.6.
12.7 Betalingen worden verwerkt via Mollie B.V., een gecertificeerde payment service provider onder toezicht van De Nederlandsche Bank (vergunningnummer 12021547).
13. Herroepingsrecht (bedenktijd)
13.1 Consumenten hebben het recht de abonnementsovereenkomst zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst.
13.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument dit schriftelijk te melden via info@boilerfix.nl of per post aan BoilerFix, Noord-Holland, onder vermelding van naam, contactgegevens en mandaatkenmerk.
13.3 Indien de consument uitdrukkelijk verzoekt de servicebeurt te laten uitvoeren binnen de bedenktijd van 14 dagen, vervalt het herroepingsrecht voor het uitgevoerde deel van de dienst.
13.4 Bij herroeping binnen de bedenktijd wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen gerestitueerd via de originele betaalmethode.
13.5 Na het eerste contractjaar is het abonnement maandelijks opzegbaar conform artikel 11.5 (Wet van Dam).
14. Privacy, persoonsgegevens & WWFT
14.1 BoilerFix verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst, facturatie en communicatie.
14.2 Voor abonnementen als doorlopende zakelijke relatie is BoilerFix op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) verplicht de identiteit van de opdrachtgever vast te stellen.
14.3 Identificatie vindt plaats aan de hand van de bij afsluiting verstrekte gegevens: naam, adres, woonplaats en rekeningnummer (IBAN). Bij twijfel over de identiteit kan BoilerFix aanvullende identificatie verzoeken.
14.4 Klantgegevens worden bewaard conform de wettelijke bewaartermijnen (fiscale bewaarplicht: 7 jaar).
14.5 BoilerFix deelt geen persoonsgegevens met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. verwerking betalingen via Mollie B.V.).
14.6 De opdrachtgever heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn/haar persoonsgegevens. Verzoeken hiertoe kunnen worden gericht aan info@boilerfix.nl.