Klantenservice
Klachtenprocedure
Wij streven naar een uitstekende service. Bent u toch niet tevreden? Laat het ons weten — wij lossen het graag op.
1. Hoe dient u een klacht in?
Klachten over de uitvoering van werkzaamheden of een abonnement dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, te worden ingediend.
U kunt een klacht indienen via:
- Het formulier op deze pagina
- E-mail: info@boilerfix.nl
- Telefoon: +31 6 42145773 (werkdagen 08:00–17:00)
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u een bevestiging. BoilerFix beoordeelt uw klacht en reageert binnen 14 werkdagen met een oplossing of toelichting.
Het indienen van een klacht schort uw betalingsverplichting niet op (zie artikel 9.3 van de algemene voorwaarden).
2. Klachtformulier
3. Escalatie
Komt u er met BoilerFix niet uit, dan kunt u uw geschil voorleggen aan de bevoegde rechtbank. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing en is de Rechtbank Noord-Holland bevoegd (zie artikel 10 AV).
Consumenten (particulieren) kunnen ook terecht bij de bevoegde kantonrechter in hun eigen regio.