Privacybeleid

1. Verantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die u zelf aan ons verstrekt via het contactformulier, telefonisch of per e-mail:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens (indien relevant voor de opdracht)
• Omschrijving van de gevraagde werkzaamheden
• Bijlagen die u meestuurt (foto's, documenten)

Wij verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens (zoals BSN, gezondheidsgegevens of financiële gegevens buiten het facturatieproces).

3. Doeleinden van de verwerking

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• Het uitbrengen van offertes en het beantwoorden van aanvragen
• Uitvoering van de opdracht — planning, communicatie en facturatie
• Abonnementenbeheer — beheer van onderhoudsabonnementen en serviceafspraken
• Wettelijke verplichtingen — bewaren van facturen conform de fiscale bewaarplicht

Wij sturen geen nieuwsbrieven of marketingberichten, tenzij u hier uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven.

4. Bewaartermijnen

5. Delen met derden

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uitsluitend gegevens met:

• Boekhoudsoftware — voor het verwerken van facturen, waarbij de aanbieder als verwerker optreedt.
• E-mailprovider — voor het versturen van bevestigingen en communicatie, waarbij de aanbieder als verwerker optreedt.

Met alle verwerkers hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten conform de AVG.

6. Uw rechten als betrokkene

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren
• Recht op rectificatie — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op vergetelheid — u kunt vragen om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking — u kunt vragen de verwerking te beperken
• Recht op overdraagbaarheid — u kunt uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen
• Recht van bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact opnemen via info@boilerfix.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. Bent u niet tevreden met de afhandeling, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen:

• Versleutelde verbinding (HTTPS / TLS) op de gehele website
• Wachtwoordbeveiliging en toegangscontrole voor het beheerportaal
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens (alleen de eigenaar van BoilerFix)

8. Cookies

Wij gebruiken de volgende cookies:

Bij uw eerste bezoek toont de website een cookiebanner. U kunt advertentiecookies weigeren of later wijzigen via de link "Cookie-instellingen" in de footer. Functionele cookies worden altijd geplaatst en vereisen geen toestemming.

9. Contact en wijzigingen

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw gegevens:

Wij behouden het recht dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij bestaande klanten per e-mail.